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当前位置:淄博创世网络科技有限公司 > 用户帮助 > 退款说明常见问题

是的,淄博创世网络科技有限公司是全国第一家提出和承诺无条件退款的公司,也是也是目前唯一一家真正做到了无条件退款的。

当然不是,无条件退款是指在用户无过错的情况下,由于其它原因,如:产品无法使用、用户不再需要此产品等情况下,需要退掉产品的情况,如果用户有过错,则将视情况另行处理。

在用户有明显过错,造成产品无法使用,甚至造成我公司或其它用户损失的,不能退款,最常见的有以下几种情况

1、因网站未备案造成服务器或空间被停用的

2、因网站出现非法信息,造成服务器被封,或被通报的

3、因域名未备案,造成空间上无法绑定该域名的

4、经营色情、赌博、反动等非法内容网站的

5、其它用户有明显主观故意的过错的

6、在购买前已经明确告知不支持退款,或在网站上标明不支持退款的机房不能享受退款

1、3天之内需要退款的,无条件退款,并不收任何费用

2、20天内退款的,每天按月付价格的5%收取费用

3、20天以上30天以下的,按整月收取费用

4、30天以上的,则整月的,按月收取费用(月=年/10),不够整月的时间,按上面所说的标准计算

备注:服务器的运输费用,由用户承担

 

独享用户:支付月付的独享,可按月退款,不支持月付的独享,最低退款单位为半年,中途不能退款,请慎重购买

特殊情况:在购买前已经明确告知不支持退款,或在网站上标明不支持退款的机房不能享受退款

公司的常用配置及支持月付的服务器:

1、3天之内需要退款的,收取100元设置费

2、20天内退款的,每天按月付价格的5%收取费用

3、20天以上30天以下的,按整月收取费用

4、30天以上的,则整月的,按月付价格收取费用,不够整月的时间,按上面所说的标准计算

 

不支持月付的机器及定制机:

1、定制机及不支持月付的机器,可以退还托管费,用户需要买下服务器的产权(因特殊配置我方无法再次销售)

2、20天内退款的,每天按月付价格的5%收取托管费用

3、20天以上30天以下的,按整月收取托管费用

4、30天以上的,则整月的,按月收取托管费用(月=年/10),不够整月的时间,按上面所说的标准计算

 

独享用户:支付月付的独享,可按月退款,不支持月付的独享,最低退款单位为半年,中途不能退款,请慎重租用

特殊情况:在购买前已经明确告知不支持退款,或在网站上标明不支持退款的机房不能享受退款

空间、合租及VPS等

1、20天内退款的,每天按月付价格的5%收取费用

2、20天以上30天以下的,按整月收取费用

3、30天以上的,则整月的,按月收取费用,不够整月的时间,按上面所说的标准计算

 

域名

1、域名一经注册成功,将不能退款。

2、后台因系统错误而造成失败的域名,不用向客服提交,一天内将有专人再次开通或退款。

3、后台因信息填写错误造成注册失败的,将有两次退款机会,连续恶意虚假注册将不再退款。

退款需要确认,请联系专员处理

联系QQ: 67325706

联系时间:周一至周五 9:00~17:30
退款时间:自提交申请起5个工作日内

手续费:银行及支付宝手续费由用户承担,每次手续费最低为5元



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